İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti evtekstilial.com için esastır. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız halinde, aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yapılmaktadır.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri ile gönderilmelidir.
• Hijyen nedeniyle; nevresim takımı, yastık, yatak koruyucu, havlu gibi kişisel kullanım ürünlerinde ambalaj açıldıktan sonra iade kabul edilmez.
• Ürün hatalı veya kusurlu çıkarsa tüm kargo masrafları evtekstilial.com tarafından karşılanır.
• Beğeniye bağlı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numaranız ile destek@evtekstilial.com adresine iletiniz.
2. Size en yakın anlaşmalı kargo bilgileri paylaşılacaktır.
3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
4. Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir.

Değişim

İade yerine farklı beden, renk veya ürün seçimi yapmak isteyen müşterilerimiz için değişim seçeneği sunulur. Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

İletişim

Herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri destek ekibimizle destek@evtekstilial.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.